全院师生：
为进一步畅通沟通反馈渠道，及时高效解决师生急难愁盼问题，切实提升学院服务质量与管理效能，我院决定开通“接诉即办”服务平台，现将有关事项通知如下：
一、受理范围
教育教学类、管理服务类、后勤保障类、发展建议类。
二、反馈方式
请通过“接诉即办”专用邮箱（xcjsjb@163.com）提交诉求。邮件主题格式：诉求类型+具体事由，邮件内容应清晰阐述问题描述、具体诉求及本人联系方式（姓名、班级/部门、联系电话等），以便后续沟通与反馈。
三、办理流程
1.受理登记：平台工作人员将在收到邮件24小时内完成登记，并对诉求进行分类整理。
2.分办处理：根据诉求内容，及时转交至相关责任部门或人员办理，确保责任落实到位。
3.限时办结：一般问题在3 - 5个工作日内办结并反馈；复杂问题将与诉求人沟通明确办理时限，确保“件件有落实，事事有回音”。
四、注意事项
1.请如实、客观反映问题，提供真实准确信息，以便高效解决问题。
2.为保障平台有序运行，请勿重复提交相同诉求。
“接诉即办”服务平台是学院倾听师生心声、凝聚发展合力的重要桥梁。欢迎全院师生积极参与，共同推动学院高质量发展。
新闻传播学院
2025年5月6日
